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Fet a Sóller
OUR CITRICS: NATURAL & FRESH

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TASTE THE WINE OF MALLORCA

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POLITICA DE PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

RESPONSABLE
Fet a Sóller S.L. - NIF: B07800592  Dir. postal: C/ Cristòfol Quintana Colom 1 Teléfono: 971638839   Correo elect: info@fetasoller.com

FINALIDAD
Tratamos datos personales de clientes y usuarios con la finalidad de

  • Ofrecer productos de Mallorca (básicamente de alimentación natural) o de las Islas Baleares
  • Realizar la venta de dichos productos al usuario final en España y el resto de Europa
  • Realizar el envio de dichos productos a la dirección communicado por el cliente en España y el resto de Europa

Tratamos los datos personales solamente

  • para las finalidades mencionadas en esta declaración
  • teniendo el consentimiento del usuario.
  • para poder cumplir el contrato entre Fet a Sóller y el cliente
  • para cumplir obligaciones legales

LEGISLATURA
Cumplimos con la legislación española y europea con los leyes que gestionan el tratamiento de las datos personales:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Para el tratamiento de los datos de los clienyes o usuarios implemento todas las medidas técnicas y organizativas modernas

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos personales es Hilli Holzberger, e-mail hilli.holzberger@fetasoller.com.

REGISTRO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
Los datos personales recabados por Fet a Sóller mediante la web www.fetasoller.com, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad Fet a Sóller S.L. y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos con el fichero clientes con el numero 2092801965 con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Fet a Sóller y el Usuario.

PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARACTER PERSONAL
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

CATEGORIA DE LOS DATOS PERSONALES
Las categorías de datos que se tratan en Fet a Soller son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARACTER PERSONAL
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Fet a Sóller S.L. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Fet a Soller se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que Fet a Soller no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

QUÉ DATOS RECOGEMOS
Datos personales de personas que han hecho un pedido (clientes)

  • Nombre, apellido y dirección para la facturación
  • numero de telefono para poder actuar inmediatamente en caso de un problema con la mercancia
  • dirección de envio en caso que sea diferente que la direccion de facturación
  • correo electrónico
  • No recogemos ni guardamos datos de pago. La pasarela de pago de tarjetas de credito y de paypal se realiza en es sitio web de redsys y de paypal.

Usuarios que se suscriben a nuestro buletin de correo (suscriptores)

  • dato personal: correo electrónico

Interesados (usuarios)

  • ningun dato personal

A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS PERSONALES
comunicamos los datos de los clientes a los siguientes instituciones / empresas bajo sus correspondientes condiciones de privacidad

por obligaciones legales (datos de facturación)

  • Hacienda
  • Contabilidad

para mantener nuestra pagina web (datos de clientes, de pedidos y de suscripciones al buletín)

  • Hosting de la pagina web y de la base de datos
  • Programadores de la pagina web y de la base datos

para cumplir el servicio que ofrecemos (datos de envio)

  • Centro logistica Garten und Freizeit in Alemania
  • Servicio de paquetería DHL y DPD en Alemania para envios a todo Europa menos España,
  • a correos para envios a España

Para poder comunicarnos con los clientes por correo elecrtrónico (datos de pedidos, de envios y de suscripciones al buletín)

  • Hosting del servidor de correo

Para tener una estatistica de las visitas a nuestra web y poder mejorar el contenido

  • google analytics, direcciones IP anonimisado
  • anuncios google adwords, direcciones IP anonimisado
  • anuncios facebook con el facebook pixel
  • Colaboramos con google y facebook a través de cookies - mas info politica de cookies

CUANDO PEDIMOS DATOS PERSONALES
Recogemos datos personales

  • en el momento de registarse en nuestra web (datos del cliente)
  • en el momento de rellenar el formulario para el pedido para terminar la compra (datos del envio)
  • en el momento de subscribirse al buletin de correo (correo electrónico)

DERECHOS DE LOS CLIENTES O USUARIOS

Garantisamos a nuestros clientes los derechos

Derecho de acceso
Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si Fet a Soller está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que Fet a Soller haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

Derecho de rectificación
Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
- conectandose con usuario y contraseña a la propia cuenta o enviando un correo electrónico a hilli.holzberger@fetasoller.com

Derecho de supresión ("el derecho al olvido")
Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento
Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos
En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición
Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de a Soller.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles
Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia "RGPD-www.fetasoller.com", especificando:

  • Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación.
  • Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
  • Domicilio a efecto de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Todo documento que acredite la petición que formula

Esta solicitud y todo otro documento adjunto deberá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

  • Dirección postal: Fet a Sóller S.L., C/ Cristòfol Quintana Colom 1, 07100 Sóller.
  • Correo electrónico: hilli.holzberger@fetasoller.com

ENLACES A SITIOS WEBS DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Fet a Sóller, y que por tanto no son operados por Fet a Sóller. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

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